Обмен и возврат

Возврат товаров надлежащего качества

фирменный интернет-магазин Grohe с уважением относится к праву выбора покупателей и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар Вам не подойдёт. До передачи товара покупателю отказаться от покупки можно в любой момент, а после передачи — в течение 60 дней. Для осуществления возврата полученного товара необходимо соблюсти ряд условий.

Возвращаемый товар должен быть представлен:

  • В полной комплектации
  • Без следов использования/установки и любых типов повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
  • В неповреждённой оригинальной упаковке (возврат не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах)
  • С сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
  • С оригиналами документов, подтверждающих покупку товара (кассовый и товарный чеки, гарантийный талон)
  • С заявлением от имени покупателя, в котором, в том числе, указывается наименование товара, причина возврата, количество и общая стоимость возвращаемой продукции.

Для помощи в оформлении возврата товара, пожалуйста, обратитесь к специалистам интернет-магазина Grohe по телефону +7 (495) 118-28-86 (Москва и Московская область), в рабочие дни с 9:00 до 20:30, в выходные дни с 09:00 до 18:30. Мы вышлем частично заполненное заявление на ваш электронный адрес. После заполнения заявления товар можно вернуть по адресу: г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д.42, стр.1.

Пожалуйста, обратите внимание:
  • Условия возврата не предполагают, что возвращаемый товар был в употреблении с целью тестирования или с любой другой целью. Мы принимаем Ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, имеющих следы эксплуатации.
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.
  • Доставка товара надлежащего качества в интернет-магазин с целью возврата или обмена на другой товар производится исключительно силами покупателя и за его счет.
  • Возврат денежных средств производится таким же способом, каким была произведена оплата товара. Например, если товар был оплачен наличными — возврат средств также осуществляется наличными; если товар оплачен банковской картой онлайн — деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата товара.
  • Возврат денежных средств осуществляется ООО «Аристос Ритейл» в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней.

О возврате ошибочно уплаченных средств можно узнать на странице информации об оплате.