Доставка

Обратите внимание!
Для некоторых регионов России действуют особые правила получения заказа. Подробнее.

Доставка по адресам клиентов в г. Москва в пределах МКАД

Доставка заказов по Москве в пределах МКАД осуществляется собственной курьерской службой интернет-магазина:

• График работы курьерской службы:
• с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00
• в субботу воскресенье и праздничные дни с  10:00 до 18:00.

После размещения заказа с вами свяжется диспетчер курьерской службы для подтверждения заказа и согласования даты его доставки. Мы доставим ваш заказ на следующий день после подтверждения, или в любой другой день по согласованию.

Утром в день доставки с вами свяжется курьер для согласования более точного времени доставки вашего заказа

Пожалуйста, обратите внимание

• Заказы, содержащие изделия из керамики, доставляются до подъезда или входа на территорию дома. 

• Резервирование товаров по оформленным, но не оплаченным заказам действует в течение 7 дней. 

• Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте интернет-магазина, при себе необходимо иметь ПАСПОРТ. В случае отсутствия паспорта у получателя, курьер имеет право отказать в выдаче заказа. 

• Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 118-28-86 и сообщите данные нового получателя. В противном случае курьер имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя. 

• Настоятельно просим убедиться в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии курьера. 

• К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

Стоимость доставки:

• для заказов на сумму до 5 000 руб. — 350 руб.
• для заказов на сумму от 5 000 руб. включительно — бесплатно.

При оформлении заказа выберите удобный вам метод оплаты: предварительная оплата заказа на сайте интернет-магазина банковской картой либо оплата заказа курьеру наличными/банковской картой при получении. Подробнее о способах оплаты.

Пункт самовывоза интернет-магазина в Москве

Заказанные вами товары вы можете самостоятельно забрать в нашем пункте самовывоза в Москве по адресу ул. Дмитрия Ульянова, д. 42, стр. 1 (на Яндекс.Картах, на Картах Google)

Обычный график работы пункта самовывоза:

• с понедельника по пятницу с 10 до 20:00
• в субботу  воскресенье и праздничные дни с 10 до 18:00.

Стоимость доставки в пункт самовывоза: независимо от стоимости заказа — бесплатно.

При наличии товара на складе вы сможете забрать свои покупки в пункте самовывоза после подтверждения сотрудником интернет-магазина в день заказа или в другое удобное для вас время.

При оформлении заказа выберите удобный вам метод оплаты: предварительная оплата заказа на сайте интернет-магазина банковской картой либо оплата заказа в пункте самовывоза наличными / банковской картой при получении. Подробнее о способах оплаты.

Пожалуйста, обратите внимание

• Резервирование товаров по оформленным, но не оплаченным заказам действует в течение 7 дней. 

• Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте интернет-магазина банковской картой при себе необходимо иметь ПАСПОРТ. В случае отсутствия паспорта у получателя, сотрудник пункта самовывоза имеет право отказать в выдаче заказа. 

• Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 118-28-86 и сообщите данные нового получателя. В противном случае сотрудник пункта самовывоза имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя. 

• Настоятельно просим убедиться в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии сотрудника пункта самовывоза.

• К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

Просим вас обратить внимание, что в соответствии с Письмом от 11.05.2020 № ЕВ-32091/15 Минпромторга России магазин вправе отказать покупателю в обслуживании в случае отсутствия у покупателя используемых должным образом защитной маски и перчаток.

Доставка по адресам клиентов за пределами МКАД, в Подмосковье и других регионах России

Доставка заказов за пределы Московской Кольцевой Автомобильной Дороги, в населенные пункты Подмосковья и других регионов России осуществляется транспортными компаниями Boxberry, Dostavka-Club, DPD и EMS Почта России. Если в вашем населенном пункте отсутствует курьерская доставка, в таком случае доставка осуществляется до ближайшего к вам отделения Почты России.

При оформлении заказа перейдите на вкладку «Нужна доставка курьером». Доступные методы оплаты, сроки и стоимость доставки вашего заказа рассчитываются автоматически.

Вы сможете оплатить заказ на сайте интернет-магазина банковской картой. Оплата заказа наложенным платежом (оплата при получении)  возможна при условии, что стоимость заказа не превышает 30 000 руб. и заказ не содержит изделия из керамики и/или системы инсталляции. Подробнее о способах оплаты.

Пожалуйста, обратите внимание

• Получить предварительно оплаченный заказ может лицо, указанное в качестве получателя при оформлении заказа на сайте shop.grohe.ru, либо представитель получателя, при условии наличия нотариально заверенной доверенности на право получения заказа. Для получения заказа необходимо предъявить ПАСПОРТ. В случае отсутствия паспорта у получателя или его представителя, курьер транспортной компании имеет право отказать в выдаче заказа.

• Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 118-28-86 и сообщите данные нового получателя. В противном случае курьер транспортной компании имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя.

• Транспортные компании осуществляют доставку заказов по адресам клиентов с понедельника по пятницу с 9 до 18:00.

• В субботу, воскресенье и праздничные дни доставка заказов транспортными компаниями не осуществляется.

• Заказы, содержащие изделия из керамики/фарфора, доставляются до подъезда или входа на территорию дома.

• При получении заказа, доставленного транспортной компанией, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки. Заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке, запечатанной скотчем с логотипом Grohe. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров.

• Настоятельно просим убедиться в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии курьера транспортной компании.

• К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

Стоимость доставки:

• для заказов стоимостью до 10 000 руб. и заказов с оплатой наложенным платежом стоимость доставки рассчитывается автоматически и отображается во время оформления заказа. В отдельных случаях стоимость доставки не может быть рассчитана автоматически и при оформлении заказа появляется способ доставки товара "Междугородняя доставка". Пожалуйста, выберите этот способ доставки для завершения оформления заказа. С вами обязательно свяжется наш сотрудник и сообщит стоимость доставки вашего заказа.

• для заказов стоимостью от 10 000 руб. включительно при условии предварительной оплаты заказа — бесплатно* **.

* Условия бесплатной доставки не распространяются на заказы, содержащие изделия из керамики/фарфора и/или системы инсталляции

** Условия бесплатной доставки не распространяются на следующие регионы:

• Республика Саха (Якутия)
• Сахалинская область
• Республика Коми
• Еврейская автономная область
• Ненецкий автономный округ
• Камчатский край
• Чукотский автономный округ
• Магаданская область
• Ямало-Ненецкий автономный округ
• г. Норильск, Красноярский край

Доставка в пункты выдачи заказов транспортных компаний

Обратите внимание!
Для некоторых регионов России действуют особые правила получения заказа. Подробнее.

Вы можете воспользоваться одним из более чем 4000 пунктов выдачи (Россия, Казахстан, Беларусь).

Способ доставки подразумевает, что ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи заказов ТК Boxberry и DPD

Адрес и график работы пунктов выдачи заказов можно посмотреть на сайте выбранной Вами транспортной компании, либо при оформлении заказа.

При оформлении заказа перейдите на вкладку «Заберу самостоятельно» и выберите удобный для вас пункт самовывоза транспортной компании. Доступные методы оплаты и сроки поставки рассчитываются автоматически.

Вы сможете оплатить заказ на сайте интернет-магазина банковской картой. Оплата заказа наложенным платежом (оплата при получении)  возможна при условии, что  стоимость заказа не превышает 30 000 руб. и заказ не содержит изделия из керамики и/или системы инсталляции. Подробнее о способах оплаты.

СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗА В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ не более 7 дней, В ПОСТАМАТЕ 3 дня.

При поступлении вашего заказа в соответствующий пункт выдачи заказов транспортной компании, вы будете проинформированы смс-уведомлением либо звонком оператора. После этого вы можете получить ваш заказ.

Подробности о работе пунктов выдачи заказов можно узнать на сайте выбранной вами транспортной компании либо при оформлении заказа.

Пожалуйста, обратите внимание

• Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов - не более 7 дней с момента уведомления о поступлении заказа. 

• Получить заказ может лицо, указанное в качестве получателя при оформлении заказа, либо представитель получателя, при условии наличия нотариально заверенной доверенности на право получения заказа. Для получения заказа необходимо предъявить ПАСПОРТ. В случае отсутствия паспорта у получателя или его представителя, транспортная компания имеет право отказать в выдаче заказа. 

• Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 118-28-86 и сообщите данные нового получателя. В противном случае транспортная компания имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя. 

• При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки. Заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке, запечатанной скотчем с логотипом Grohe. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров. 

• Настоятельно просим убедиться в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии представителя транспортной компании, выдающего заказ.

• К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

Стоимость доставки:

• для заказов стоимостью до 10 000 руб. и заказов с оплатой наложенным платежом стоимость доставки рассчитывается автоматически и отображается во время оформления заказа. В отдельных случаях стоимость доставки не может быть рассчитана автоматически и при оформлении заказа появляется способ доставки товара "Междугородняя доставка". Пожалуйста, выберите этот способ доставки для завершения оформления заказа. С вами обязательно свяжется наш сотрудник и сообщит стоимость доставки вашего заказа.

• для заказов стоимостью от 10 000 руб. включительно при условии предварительной оплаты заказа — бесплатно* **.

* Условия бесплатной доставки не распространяются на заказы, содержащие изделия из керамики/фарфора и/или системы инсталляции

** Условия бесплатной доставки не распространяются на следующие регионы:

• Республика Саха (Якутия)
• Сахалинская область
• Республика Коми
• Еврейская автономная область
• Ненецкий автономный округ
• Камчатский край
• Чукотский автономный округ
• Магаданская область
• Ямало-Ненецкий автономный округ
• г. Норильск, Красноярский край