Способы и стоимость доставки официального интернет-магазина GROHE

 

Доставка по адресам клиентов в г. Москва в пределах МКАД

Доставка заказов по Москве в пределах МКАД осуществляется собственной курьерской службой интернет-магазина:

  • График работы курьерской службы:
  • с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00
  • в субботу воскресенье и праздничные дни с  10:00 до 18:00.

После размещения заказа с вами свяжется диспетчер курьерской службы для подтверждения заказа и согласования даты его доставки. Мы доставим ваш заказ на следующий день после подтверждения, или в любой другой день по согласованию.

Утром в день доставки с вами свяжется курьер для согласования более точного времени доставки вашего заказа

Пожалуйста, обратите внимание

  • Заказы, содержащие изделия из керамики, доставляются до подъезда или входа на территорию дома. 
  • Резервирование товаров по оформленным, но не оплаченным заказам действует в течение 7 дней. 
  • Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте интернет-магазина, при себе необходимо иметь ПАСПОРТ. В случае отсутствия паспорта у получателя, курьер имеет право отказать в выдаче заказа. 
  • Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 118-28-86 и сообщите данные нового получателя. В противном случае курьер имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя. 
  • Настоятельно просим убедиться в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии курьера. 
  • К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

Стоимость доставки:

  • для заказов на сумму до 5 000 руб. — 350 руб.
  • для заказов на сумму от 5 000 руб. включительно — бесплатно.

При оформлении заказа выберите удобный вам метод оплаты: предварительная оплата заказа на сайте интернет-магазина банковской картой либо оплата заказа курьеру наличными/банковской картой при получении. Подробнее о способах оплаты.

 

Пункт самовывоза интернет-магазина в Москве

Заказанные вами товары вы можете самостоятельно забрать в нашем пункте самовывоза в Москве по адресу ул. Дмитрия Ульянова, д. 42, стр. 1 (на Яндекс.Картах, на Картах Google)

Обычный график работы пункта самовывоза:

  • с понедельника по пятницу с 10 до 20:00
  • в субботу  воскресенье и праздничные дни с 10 до 18:00.

Стоимость доставки в пункт самовывоза: независимо от стоимости заказа — бесплатно.

При наличии товара на складе вы сможете забрать свои покупки в пункте самовывоза после подтверждения сотрудником интернет-магазина в день заказа или в другое удобное для вас время.

При оформлении заказа выберите удобный вам метод оплаты: предварительная оплата заказа на сайте интернет-магазина банковской картой либо оплата заказа в пункте самовывоза наличными / банковской картой при получении. Подробнее о способах оплаты.

Пожалуйста, обратите внимание

  • Резервирование товаров по оформленным, но не оплаченным заказам действует в течение 7 дней. 
  • Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте интернет-магазина банковской картой при себе необходимо иметь ПАСПОРТ. В случае отсутствия паспорта у получателя, сотрудник пункта самовывоза имеет право отказать в выдаче заказа. 
  • Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 118-28-86 и сообщите данные нового получателя. В противном случае сотрудник пункта самовывоза имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя. 
  • Настоятельно просим убедиться в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии сотрудника пункта самовывоза.
  • К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

Просим вас обратить внимание, что в соответствии с Письмом от 11.05.2020 № ЕВ-32091/15 Минпромторга России магазин вправе отказать покупателю в обслуживании в случае отсутствия у покупателя используемых должным образом защитной маски и перчаток.

Доставка по адресам клиентов за пределами МКАД, в Подмосковье и других регионах России

Доставка заказов за пределы Московской Кольцевой Автомобильной Дороги, в населенные пункты Подмосковья и других регионов России осуществляется транспортными компаниями Boxberry, DPD, Pony Express, PickPoint и EMS Почта России.

При оформлении заказа перейдите на вкладку «Нужна доставка курьером». Доступные методы оплаты, сроки и стоимость доставки вашего заказа рассчитываются автоматически.

Вы сможете оплатить заказ на сайте интернет-магазина банковской картой. Оплата заказа наложенным платежом (оплата при получении)  возможна при условии, что стоимость заказа не превышает 30 000 руб. и заказ не содержит изделия из керамики и/или системы инсталляции. Подробнее о способах оплаты.

Пожалуйста, обратите внимание

  • Получить предварительно оплаченный заказ может лицо, указанное в качестве получателя при оформлении заказа на сайте shop.grohe.ru, либо представитель получателя, при условии наличия нотариально заверенной доверенности на право получения заказа. Для получения заказа необходимо предъявить ПАСПОРТ. В случае отсутствия паспорта у получателя или его представителя, курьер транспортной компании имеет право отказать в выдаче заказа.
  • Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 118-28-86 и сообщите данные нового получателя. В противном случае курьер транспортной компании имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя.
  • Транспортные компании осуществляют доставку заказов по адресам клиентов с понедельника по пятницу с 9 до 18:00.
  • В субботу, воскресенье и праздничные дни доставка заказов транспортными компаниями не осуществляется.
  • Заказы, содержащие изделия из керамики/фарфора, доставляются до подъезда или входа на территорию дома.
  • При получении заказа, доставленного транспортной компанией, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки. Заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке, запечатанной скотчем с логотипом Grohe. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров.
  • Настоятельно просим убедиться в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии курьера транспортной компании.
  • К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

 

* Условия бесплатной доставки не распространяются на заказы, содержащие изделия из керамики/фарфора и/или системы инсталляции

** Условия бесплатной доставки не распространяются на следующие регионы:

  • Республика Саха (Якутия)
  • Сахалинская область
  • Республика Коми
  • Еврейская автономная область
  • Ненецкий автономный округ
  • Камчатский край
  • Чукотский автономный округ
  • Магаданская область
  • Ямало-Ненецкий автономный округ
 

 

Доставка в пункты выдачи заказов транспортных компаний

Вы можете воспользоваться одним из более чем 2000 пунктов выдачи (Россия, Казахстан, Беларусь).

Способ доставки, подразумевает, что ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи заказов ТК Boxberry, DPD, Pony Express и Pick Point.

Адрес и график работы пунктов выдачи заказов можно посмотреть на сайте выбранной Вами транспортной компании, либо при оформлении заказа.

При оформлении заказа перейдите на вкладку «Заберу самостоятельно» и выберите удобный для вас пункт самовывоза траспортной компании. Доступные методы оплаты и сроки поставки рассчитываются автоматически.

Вы сможете оплатить заказ на сайте интернет-магазина банковской картой. Оплата заказа наложенным платежом (оплата при получении)  возможна при условии, что  стоимость заказа не превышает 30 000 руб. и заказ не содержит изделия из керамики и/или системы инсталляции. Подробнее о способах оплаты.

СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗА В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ не более 7 дней, В ПОСТАМАТЕ 3 дня.

При поступлении вашего заказа в соответствующий пункт выдачи заказов транспортной компании, вы будете проинформированы смс-уведомлением либо звонком оператора. После этого вы можете получить ваш заказ.

Подробности о работе пунктов выдачи заказов можно узнать на сайте выбранной вами транспортной компании либо при оформлении заказа.

Пожалуйста, обратите внимание

  • Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов - не более 10 дней с момента уведомления о поступлении заказа. 
  • Получить заказ может лицо, указанное в качестве получателя при оформлении заказа, либо представитель получателя, при условии наличия нотариально заверенной доверенности на право получения заказа. Для получения заказа необходимо предъявить ПАСПОРТ. В случае отсутствия паспорта у получателя или его представителя, транспортная компания имеет право отказать в выдаче заказа. 
  • Если вам необходимо изменить имя получателя после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 118-28-86 и сообщите данные нового получателя. В противном случае транспортная компания имеет право отказать в выдаче заказа лицу, не указанному при оформлении заказа в качестве получателя. 
  • При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки. Заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке, запечатанной скотчем с логотипом Grohe. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров. 
  • Настоятельно просим убедиться в отсутствии внешних повреждений товара и его полной комплектации в присутствии представителя транспортной компании, выдающего заказ.
 
К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензии по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приемке заказа.

Стоимость доставки:

  • для заказов стоимостью до 10 000 руб. и заказов с оплатой наложенным платежом стоимость доставки рассчитывается автоматически и отображается во время оформления заказа. В отдельных случаях стоимость доставки не может быть рассчитана автоматически и при оформлении заказа появляется способ доставки товара "Междугородняя доставка". Пожалуйста, выберите этот способ доставки для завершения оформления заказа. С вами обязательно свяжется наш сотрудник и сообщит стоимость доставки вашего заказа.
  • для заказов стоимостью от 10 000 руб. включительно при условии предварительной оплаты заказа — бесплатно* **.

* Условия бесплатной доставки не распространяются на заказы, содержащие изделия из керамики/фарфора и/или системы инсталляции

** Условия бесплатной доставки не распространяются на следующие регионы:

  • Республика Саха (Якутия)
  • Сахалинская область
  • Республика Коми
  • Еврейская автономная область
  • Ненецкий автономный округ
  • Камчатский край
  • Чукотский автономный округ
  • Магаданская область
  • Ямало-Ненецкий автономный округ
 

 

Возможные способы оплаты заказа при доставке по Подмосковью и другим регионам России:

  • Наличными при получении заказа при доставке транспортной компанией DPD  (наложенный платеж). Оплата заказа наложенным платежом при получении  возможна при условии, что его стоимость не превышает 30 000 руб. и заказ не содержит изделия из керамики и/или системы инсталляции.
  • Предоплата при доставке транспортными компаниями DPD.

 

Подробнее о способах оплаты.

 

Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки заказов с помощью калькуляторов транспортных компаний DPD и EMS Почта России или воспользоваться автоматическим расчетом стоимости при оформлении заказа.

Транспортные компании осуществляют доставку товаров с понедельника по пятницу с 9 до 18:00. В субботу и воскресенье доставка не осуществляется.